Όροι μίσθωσης λεωφορείου

     Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους μίσθωσης λεωφορείου. Κάνοντας την κράτηση, θα πρέπει να συμφωνείτε με αυτούς τους όρους. Ο πελάτης θα πρέπει να  ειδοποιεί την εταιρεία μας εντός 10 ημερών πριν την ημερομηνία αναχώρησης για τυχόν απορίες που ενδέχεται να έχει σχετικά με αυτούς τους όρους. 

1.Συμφωνία κράτησης

Η συμφωνία σχηματίζεται όταν η CDL TOUR ΕΠΕ και ο πελάτης αποδέχονται την κράτηση. Η διαδικασία κράτησης λεωφορείου μπορεί να γίνει εύκολα είτε  μέσω της σελίδα μας www.cdltour.gr στη φόρμα ενδιαφέροντος είτε μέσω  e-mail στο info@cdltour.gr / cdltour@yahoo.gr ή  στα τηλέφωνα της εταιρείας:  +30 6947260061  & +30 2111821051. Θα πρέπει να μας αναφέρετε τον προορισμό, την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό των επιβατών καθώς και τις όποιες ιδιαιτερότητες του δρομολογίου. Μην ξεχάσετε να δώσετε το όνομά σας και έναν αριθμό τηλεφώνου για περαιτέρω διευκρινίσεις. Η CDL TOUR ΕΠΕ θα χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες που έχετε δώσει κατά τη διαδικασία κράτησης για να επικοινωνήσει μαζί σας.(Διαβάστε εδώ την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μας).

Όλες οι παραγγελίες μίσθωσης πρέπει να υποβάλλονται τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρησή σας. Τα αιτήματα κράτησης που γίνονται  σε λιγότερο από 48 ώρες δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν, καθώς συνήθως χρειάζονται έως και 48 ώρες για την επεξεργασία τους. Η κράτηση θα θεωρηθεί αποδεκτή, αφού  λάβουμε την πληρωμή που έχει ορισθεί και σας στείλουμε με e-mail την επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα κράτησης ή  θα έχουμε μιλήσει στο τηλέφωνο, θα λάβετε ένα e-mail ή ένα SMS επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών, μαζί με την προσφορά μας και τις λεπτομέρειες της κράτησής σας. Η έγγραφη αποδοχή μιας προσφοράς θα θεωρείται κράτηση. Ακολουθεί ιδιωτικό συμφωνητικό μίσθωσης μεταξύ της εταιρίας και του μισθωτή όπου αναφέρονται τα στοιχεία των συμβαλλομένων, η διάρκεια, ο τόπος, το ποσό χρέωσης καθώς και λοιποί συμφωνηθέντες όροι της μίσθωσης. Η υπηρεσία θα οργανωθεί και θα παρασχεθεί σύμφωνα με τις πληροφορίες που μας έχετε δώσει κατά τη διαδικασία κράτησης. Οφείλετε να  ελέγξετε και να επιβεβαιώσετε, ότι όλες οι πληροφορίες που περιέχει η φόρμα κράτησης είναι σωστές και σε περίπτωση ασυμφωνίας ή οποιασδήποτε αλλαγής που ενδέχεται να επηρεάσει το δρομολόγιο, θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα με γραπτό αίτημα (e-mail ή SMS).

2. Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης θεωρείται ότι ενεργεί για λογαριασμό όλων των επιβατών που αντιπροσωπεύει και χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες καθώς πρέπει να εξασφαλίσει τα εξής:

  • Την τήρηση υψηλού επιπέδου συμπεριφοράς από όλους τους επιβάτες ανά πάσα στιγμή και τη συμμόρφωση με τις οδηγίες που έδωσε ο οδηγός.
  • Οι χρόνοι παραλαβής θα πρέπει να τηρούνται ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή διεξαγωγή του δρομολογίου.
  • Ο πελάτης πρέπει να εξασφαλίσει, πριν από την κράτηση ότι έχει επιλεγεί ο σωστός αριθμός καθισμάτων και δε θα φορτώσει το όχημα πέραν της καθορισμένης χωρητικότητας.
  • Ο πελάτης πρέπει να εξασφαλίσει ότι το μέγεθος του οχήματος ικανοποιεί τις απαιτήσεις αποσκευών των επιβατών.
  • Όλα τα οχήματα είναι μη καπνιστών και απαγορεύεται αυστηρά η κατανάλωση αλκοόλ ή ναρκωτικών στα οχήματα.
  • Κανένα πανό ή αφίσα δεν εμφανίζεται στο όχημα χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας.
  • Ενημερώστε μας έγκαιρα αν πρόκειται να ταξιδέψετε με βρέφη (0-2 ετών), με ζώα συντροφιάς (σκύλος-γάτα) ή να μεταφέρετε  ογκώδεις αποσκευές.
  • Ο πελάτης θα λάβει τηλεφωνικό αριθμό επαφής έκτακτης ανάγκης επικοινωνίας με την εταιρία μας καθώς και το τηλέφωνο του οδηγού. Ως εκ τούτου, είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι αυτές τις πληροφορίες θα τις έχει μαζί του ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
  • Όταν η εταιρία μας οργανώνει οποιεσδήποτε διευκολύνσεις όπως διαμονή, γεύματα, εισιτήρια ή οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από άλλο προμηθευτή, ο πελάτης πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις του προμηθευτή ως εάν ο πελάτης είχε συμβληθεί απευθείας με τέτοιες υπηρεσίες.

  • Οι ώρες οδήγησης, ο χρόνος εργασίας και οι υποχρεωτικές περίοδοι ανάπαυσης του οδηγού ρυθμίζονται αυστηρά από την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός ΕΚ). Ο Πελάτης υποχρεούται να τηρεί το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα και δεν επιτρέπεται να ζητήσει ή να προκαλέσει τροποποιήσεις στο δρομολόγιο που θα ανάγκαζαν τον οδηγό σε παράβαση των νόμιμων ορίων ή θα έθεταν σε κίνδυνο την ασφάλεια των επιβαινόντων.Εξαιρουμένων των περιπτώσεων ανωτέρας βίας ή εκτάκτων συνθηκών που διαφεύγουν από τον έλεγχο του Πελάτη (π.χ. καθυστερήσεις σε σύνορα, έντονα καιρικά φαινόμενα), ο Πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος ή δαπάνη προκύψει από δική του υπαιτιότητα λόγω υπέρβασης των συμφωνημένων ωρών απασχόλησης της CDL TOUR ΕΠΕ.

3. Πολιτική πληρωμής & Τιμή

Η τιμή για τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται, θα αναγράφεται στην επιβεβαίωση του τιμολογίου και στη φόρμα κράτησης. Η εταιρία μας θα προσπαθεί πάντα να διατηρεί τις αυξήσεις των τιμών στο ελάχιστο.

Οι τιμές υπολογίζονται βάσει της χωρητικότητας του οχήματος, του προορισμού και της ημερομηνίας που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας και παρέχονται με  συνολική τιμή -συμπεριλαμβανομένων όλων των χρεώσεων- που έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων και όχι με εισιτήριο ανά επιβάτη. (Σε περίπτωση κλειστής ομάδας που επιμερίζεται το κόστος της μίσθωσης, αποδίδεται απόδειξη σε κάθε άτομο της ομάδας που συμμετέχει στον διαμοιρασμό του κόστους της ολικής μίσθωσης).

Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, θα καταβάλλονται άμεσα στην εταιρεία από τον πελάτη εκτός και αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά (παραδείγματα πρόσθετων δαπανών: επιπλέον χιλιόμετρα, διαμονή οδηγού και γεύματα,τέλη στάθμευσης, διελεύσεις συνόρων κ.α.).

Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι η πληρωμή θα καταβληθεί έγκαιρα. Εάν το λεωφορείο για το είχε προηγουμένως γίνει κράτηση, χάσει τη διαθεσιμότητά του λόγω βραδείας επιβεβαίωσης, τότε η εταιρία μας θα προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει ένα όχημα παρόμοιου μεγέθους και παρόμοιας χωρητικότητας, χωρίς αυτό όμως να  μπορεί να διασφαλιστεί. Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν άλλα οχήματα διαθέσιμα ή ο πελάτης δεν επιθυμεί κράτηση άλλου λεωφορείου, θα επιστραφεί το κόστος της προκαταβολής. Η CDL TOUR ΕΠΕ δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για την ακύρωση του μισθωτή.

Οποιαδήποτε κατάθεση ζητηθεί πρέπει να καταβληθεί μέχρι την ημερομηνία που αναφέρεται στη συμφωνία και η πληρωμή να έχει εξοφληθεί πλήρως πριν από την έναρξη της μίσθωσης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με την εταιρεία.

Εάν η πληρωμή προκαταβολής ή η εξόφληση της υπηρεσίας δεν παραληφθεί μέσα στο συμφωνηθέν χρονικό διάστημα, η CDL TOUR ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κρατήσεις. Η προκαταβολή και η εξόφληση της παρεχόμενης υπηρεσίας μπορεί να γίνει είτε με μετρητά (για ποσά μέχρι 500,00 ευρώ), είτε με κατάθεση στους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρίας (για ποσά άνω των 500,00 ευρώ), ή &  μέσω της υπηρεσίας IRIS payments, είτε στο γραφείο μας με τη χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα μέσω μηχανήματος P.O.S.. Μετά το πέρας της μίσθωσης αποδίδεται στον μισθωτή τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών (αν πρόκειται για επιχείρηση) ή απόδειξη παροχής υπηρεσιών (αν πρόκειται για ιδιώτη).

4. Πολιτική ακύρωσης

Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται γραπτώς μέσω e-mail, ταχυδρομείου ή φαξ και πρέπει να επιβεβαιώνονται από τη CDL TOUR ΕΠΕ.

Σε περίπτωση που καταστεί απαραίτητο να ακυρώσετε την κράτησή σας, σημειώστε ότι ενδέχεται να επιβληθούν οι ακόλουθες τυπικές χρεώσεις *:

  • Έως και 10 ημέρες πριν την παροχή της υπηρεσίας: Δεν επιβάλλονται χρεώσεις ακύρωσης.
  • Από 10 έως 3 ημέρες πριν την παροχή της υπηρεσίας: Παρακρατείται το 50% της προκαταβολής.
  • 3 ημέρες ή λιγότερο πριν την παροχή της υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένης και της 1 ημέρας): Παρακρατείται το 100% της προκαταβολής.

*(τα ακυρωτικά ενδέχεται να εξαρτώνται κι από την εποχικότητα  ((low season - high season)) και τη διάρκεια της μίσθωσης, εκτός κι αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με την εταιρεία).

5. Έκτακτες περιστάσεις-Γενικές αρχές ασφάλειας

Η CDL TOUR ΕΠΕ δεν εγγυάται ούτε φέρει ευθύνη για όποιες έκτακτες περιστάσεις προκύψουν λόγω εξωτερικών συνθηκών ανωτέρας βίας πριν ή κατά τη διάρκεια της ταξιδιωτικής υπηρεσίας που έχετε επιλέξει. Τέτοιες περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν λ.χ. φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές και δυσμενείς καιρικές συνθήκες, ατυχήματα και σχετικές καθυστερήσεις, αστυνομικούς ελέγχους, πράξεις βανδαλισμού ή τρομοκρατίας, διαμαρτυρίες-καταλήψεις δρόμων, οργανωμένες διαταραχές, απρόβλεπτους κινδύνους στο οδόστρωμα, κυβερνητικές αποφάσεις, καθώς και  άλλα συμβάντα που δεν υπόκεινται στον έλεγχο της εταιρείας μίσθωσης του οχήματος.

Ο οδηγός είναι πλήρως υπεύθυνος για το όχημα, εάν θεωρήσει ότι η ασφάλεια των επιβατών ή του οχήματος μπορεί να τεθεί σε κίνδυνο, είναι ελεύθερος να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια κρίνει κατάλληλη.

Η διαδρομή που χρησιμοποιείται θα είναι στη διακριτική ευχέρεια του οδηγού, για την απρόσκοπτη και ασφαλή μεταφορά των επιβατών, εκτός εάν έχει καθοριστεί και συμφωνηθεί εγγράφως συγκεκριμένη διαδρομή.

Σε περίπτωση βλάβης του οχήματος ή μηχανικών δυσκολιών, είναι ευθύνη της εταιρίας μας  είτε να κάνει όλες τις απαραίτητες ενέργειες υπό την προϋπόθεση ότι είναι ασφαλές και εφικτό για  να συνεχιστεί η μεταφορά με το ίδιο όχημα είτε να το  αντικαταστήσει με ένα άλλο παρόμοιο, ώστε να διασφαλίσει ότι το ταξίδι θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Οποιαδήποτε ποσά για υπηρεσίες, όπως εισιτήρια θεάτρου, εισιτήρια πλοίων, γεύματα, εισιτήρια μουσείων, αμοιβές ξεναγών, κρατήσεις σε καταλύματα, που έχουν αγοραστεί προηγουμένως από τη CDL TOUR ΕΠΕ για λογαριασμό του πελάτη, δεν μπορούν να επιστραφούν σε περίπτωση ακύρωσης της μίσθωσης.

6. Ευθύνη επιβατών

Ο πελάτης φέρει πλήρη οικονομική ευθύνη για κάθε ζημιά που προκαλείται στο όχημα από τους επιβάτες κατά τη διάρκεια της μίσθωσης. Οποιαδήποτε ζημιά διαπιστωθεί κατά ή μετά την ολοκλήρωση της μίσθωσης θα χρεώνεται στον μισθωτή βάσει του πραγματικού κόστους αποκατάστασης.

7. Προστασία Δεδομένων & επίλυση διαφορών

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την οργάνωση και παροχή των συμφωνηθεισών υπηρεσιών, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την παρούσα σύμβαση μίσθωσης, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας και εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο

8. Ερωτηματολόγιο

Μετά το πέρας της μίσθωσης ενδέχεται να  σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών. Θα χαρούμε να γνωρίζουμε για τη συνολική σας εμπειρία από τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.