Όροι μίσθωσης λεωφορείου

Οι παρακάτω όροι περιγράφουν τη διαδικασία κράτησης, πληρωμής και ακύρωσης, καθώς και όσα χρειάζεται να γνωρίζετε πριν από τη μίσθωση του λεωφορείου σας. Στόχος μας είναι να γνωρίζετε από πριν τι περιλαμβάνει η συμφωνία μας και να οργανώσουμε τη μετακίνησή σας με σαφήνεια και χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την οριστικοποίηση της κράτησης.

1. Συμφωνία κράτησης

Η διαδικασία κράτησης λεωφορείου μπορεί να γίνει εύκολα είτε μέσω της ιστοσελίδας μας www.cdltour.gr και της φόρμας ενδιαφέροντος είτε μέσω e-mail στο info@cdltour.gr ή cdltour@yahoo.gr ή στα τηλέφωνα της εταιρείας: 0030 6947260061 και 0030 2111821051.

Θα πρέπει να μας αναφέρετε τον προορισμό, την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό των επιβατών, τυχόν ιδιαιτερότητες του δρομολογίου, το όνομά σας και έναν αριθμό τηλεφώνου. Η CDL TOUR ΕΠΕ θα χρησιμοποιήσει τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε δώσει μόνο για να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την κράτησή σας. (Διαβάστε εδώ την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μας).

Όλα τα αιτήματα μίσθωσης πρέπει να υποβάλλονται τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρησή σας. Τα αιτήματα κράτησης που γίνονται σε λιγότερο από 48 ώρες δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν, καθώς συνήθως χρειάζονται έως και 48 ώρες για την επεξεργασία τους. Η αποδοχή προσφοράς από μόνη της δεν δεσμεύει το όχημα. Η κράτηση γίνεται οριστική μόνο όταν καταβληθεί η προκαταβολή και την επιβεβαιώσουμε εγγράφως.

Ακολουθεί ιδιωτικό συμφωνητικό μίσθωσης, στο οποίο αναφέρονται τα στοιχεία των συμβαλλομένων και οι όροι της μίσθωσης. Η υπηρεσία θα οργανωθεί και θα παρασχεθεί σύμφωνα με τις πληροφορίες που μας έχετε δώσει κατά τη διαδικασία κράτησης. Παρακαλούμε να ελέγξετε τα στοιχεία της κράτησης και να μας ενημερώσετε άμεσα γραπτώς με e-mail για τυχόν λάθη ή αλλαγές.

2. Υποχρεώσεις πελάτη

Ο πελάτης θεωρείται ότι ενεργεί για λογαριασμό όλων των επιβατών που αντιπροσωπεύει και χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες και πρέπει να φροντίζει για τα εξής:

• Τήρηση υψηλού επιπέδου συμπεριφοράς από όλους τους επιβάτες και συμμόρφωση με τις οδηγίες του οδηγού.
• Τήρηση των χρόνων παραλαβής, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή διεξαγωγή του δρομολογίου.
• Επιλογή του σωστού αριθμού θέσεων πριν από την κράτηση. Το όχημα δεν φορτώνεται πέραν της καθορισμένης χωρητικότητας.
• Επιλογή οχήματος που να καλύπτει τις απαιτήσεις αποσκευών των επιβατών.
• Όλα τα οχήματα είναι μη καπνιστών. Απαγορεύεται αυστηρά η κατανάλωση αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών στα οχήματα.
• Κανένα πανό ή αφίσα δεν τοποθετείται στο όχημα χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας.
• Ενημερώστε μας έγκαιρα αν πρόκειται να ταξιδέψετε με βρέφη (0–2 ετών), με ζώα συντροφιάς (σκύλος ή γάτα) ή να μεταφέρετε ογκώδεις αποσκευές.
• Ο πελάτης θα λάβει τηλεφωνικό αριθμό έκτακτης ανάγκης για επικοινωνία με την εταιρεία μας, καθώς και το τηλέφωνο του οδηγού, και θα πρέπει να έχει αυτές τις πληροφορίες μαζί του κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
• Όταν η εταιρεία μας οργανώνει υπηρεσίες όπως διαμονή, γεύματα, εισιτήρια ή άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από άλλο προμηθευτή, ο πελάτης πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις του προμηθευτή.

Οι ώρες οδήγησης, ο χρόνος εργασίας και οι υποχρεωτικές περίοδοι ανάπαυσης του οδηγού ρυθμίζονται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να τηρεί το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα και να μην ζητά τροποποιήσεις στο δρομολόγιο που θα ανάγκαζαν τον οδηγό να παραβεί τα νόμιμα όρια ή θα έθεταν σε κίνδυνο την ασφάλεια των επιβαινόντων.

Εάν, με υπαιτιότητα του πελάτη, προκύψει υπέρβαση των συμφωνημένων ωρών απασχόλησης ή άλλη πρόσθετη δαπάνη, αυτή επιβαρύνει τον πελάτη. Δεν εφαρμόζεται η συγκεκριμένη χρέωση όταν η καθυστέρηση οφείλεται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας ή σε έκτακτες συνθήκες που δεν ελέγχονται από τον πελάτη, με την επιφύλαξη των συμφωνημένων όρων και της ισχύουσας νομοθεσίας.

3. Τιμή, πληρωμή και ακύρωση

Η κράτηση γίνεται οριστική με την καταβολή προκαταβολής 30% και την έγγραφη επιβεβαίωσή μας. Το υπόλοιπο εξοφλείται το αργότερο 7 ημέρες πριν από την υπηρεσία. Ακύρωση χωρίς χρέωση 10 ημέρες πριν ή νωρίτερα (14 ημέρες σε περιόδους γιορτών και άλλων εορταστικών περιόδων). Σε μικρότερο διάστημα ισχύουν χρεώσεις, όπως αναγράφονται στο έγγραφο «Τιμή, Πολιτική πληρωμής & Πολιτική ακύρωσης» (PDF):Τιμή, Πολιτική πληρωμής & Πολιτική ακύρωσης.pdf . Οι αναλυτικοί όροι τιμής, πληρωμής και ακύρωσης περιλαμβάνονται στο έγγραφο «Τιμή, Πολιτική πληρωμής & Πολιτική ακύρωσης» (PDF), το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων.

4. Μη διαθεσιμότητα οχήματος

Αν μετά την οριστικοποίηση της κράτησης προκύψει πρόβλημα από τη δική μας πλευρά και δεν είναι δυνατή η παροχή της υπηρεσίας με το συμφωνημένο όχημα, θα σας προτείνουμε, κατόπιν ενημέρωσης και συμφωνίας σας, εναλλακτικό όχημα αντίστοιχης χωρητικότητας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Αν δεν συμφωνήσετε με την προτεινόμενη εναλλακτική λύση, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που έχετε καταβάλει, με εξαίρεση δαπάνες που έχουν ήδη καταβληθεί σε τρίτους κατ΄εντολής σας και δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον ο πελάτης έχει λάβει γνώση των όρων ακύρωσης του τρίτου μέρους πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

5. Έκτακτες περιστάσεις και γενικές αρχές ασφάλειας

Η CDL TOUR ΕΠΕ καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ασφαλή και ομαλή εκτέλεση της υπηρεσίας. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις, αλλαγές ή αδυναμία εκτέλεσης λόγω έκτακτων περιστάσεων που δεν ελέγχονται από την εταιρεία. Τέτοιες περιστάσεις είναι ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, ατυχήματα και σχετικές καθυστερήσεις, αστυνομικοί έλεγχοι, πράξεις βανδαλισμού ή τρομοκρατίας, διαμαρτυρίες και αποκλεισμοί δρόμων, οργανωμένες διαταραχές, απρόβλεπτοι κίνδυνοι στο οδόστρωμα, κυβερνητικές αποφάσεις και άλλα συμβάντα που δεν υπόκεινται στον έλεγχο της εταιρείας.

Ο οδηγός είναι υπεύθυνος για την ασφαλή λειτουργία του οχήματος. Αν κρίνει ότι κινδυνεύει η ασφάλεια των επιβατών ή του οχήματος, μπορεί να λάβει τα αναγκαία μέτρα για την προστασία τους, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής διαδρομής ή της προσωρινής διακοπής της μεταφοράς. Η διαδρομή επιλέγεται από τον οδηγό για την ασφαλή μεταφορά, εκτός αν έχει συμφωνηθεί εγγράφως συγκεκριμένη διαδρομή, πάντα με προτεραιότητα στην ασφάλεια και στην τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεων.

Σε περίπτωση βλάβης του οχήματος, η εταιρεία φροντίζει είτε να συνεχιστεί η μεταφορά με το ίδιο όχημα, αν είναι ασφαλές και εφικτό, είτε να το αντικαταστήσει με παρόμοιο, ώστε το ταξίδι να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό, ανάλογα με τις συνθήκες και τη διαθεσιμότητα.

6. Ευθύνη επιβατών

Ο πελάτης φέρει την οικονομική ευθύνη για κάθε ζημιά που προκαλείται στο όχημα από τους επιβάτες κατά τη διάρκεια της μίσθωσης. Η χρέωση αφορά ζημιές που αποδεδειγμένα προκλήθηκαν από τους επιβάτες και υπολογίζεται βάσει του πραγματικού και εύλογου κόστους αποκατάστασης..

7. Προστασία δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης χρησιμοποιούνται για την οργάνωση και παροχή των συμφωνηθεισών υπηρεσιών, σύμφωνα με τον Κανονισμό (Ε.Ε.) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την παρούσα σύμβαση μίσθωσης, εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Η επίλυση διαφορών γίνεται σύμφωνα με τους κανόνες δικαιοδοσίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

8. Ερωτηματολόγιο

Μετά το πέρας της μίσθωσης ενδέχεται να σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών. Θα χαρούμε να γνωρίζουμε τη συνολική σας εμπειρία από τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.